مهارات لتواصل عند النقاش حول ..

أعزائي هذه جزئية من مهارات التواصل .. كالعادة أعيروني أبصاركم ولكم كل الفضل ..
عندما يكون هناك نقاش .. ولدينا عدد من المواضيع أو الإشكالات والقضايا .. وليؤتي النقاش أُكله علينا محاولة اتباع المهارات التالية ..
1- معالجة موضوعاً واحداً أو مشكلة واحدة .. فلا نحاول معالجة كل المواضيع في جلسة نقاشية واحدة ..أو في فترة قياسية قصيرة ..ولنتذكر أن موضوع الخلاف هذا استغرق وقتاً طويلاً ليصبح موضوع خلاف .. لذلك علينا أن نتركه يأخذ وقتاً كافياً في إزالته ليصبح الأمر المتفق عليه مقنعاً .. ولا نحتاج لمعالجته مرة أخرى .
2- لنبتعد عن تحليل سلوك الطرف المقابل .. أي نبتعد عن تقييم الشخص .. إنما نقيم السلوك ولنبدأ بأنفسنا في التقييم والتعديل .. فالتغيير إذا بدأ من طرف سيدفع الآخرين لحذو نفس السلوك إلى حد ما .
3- لنتذكر أنه ليس هناك موقف صحيح وآخر خاطيء ..فالكل لديه آراء وقيم وحاجات صادقة تعبر عن نفسه .. فكل شخص ينظر من منظاره .. فلا نصوب ولا نخطيء ..بل نعرض مالدينا ونترك الشخص يستبصر فيغير .
4- نناقش القضاياوالمشكلات بطريقة من لا يريد أن يشعر الطرف الآخر بالتهديد واللوم .. بل بأسلوب من يريد أن يعرض رأيه ويستمع لمناقشات الطرف الآخر أيضاً ز
5- نعبر عن أنفسنا وما نريده بهدوء وحسم ووضوح .. بطريقة من يريد التأكيد على الموضوع المتناقش حوله لا بطريقة من يرفض أن يقوم بكذا وكذا.
6- نبحث عن أسلوب في اتخاذ القرار بعد استشعار الموافقة عليه .. ولا نضع مسئولية هذا القرار في عدم تنفيذه على شخص معين .. بل علينا أن نشعر كل الأطراف بمسئولية هذا القرار والنتائج المترتبة عليه .. لإن استثارة روح المسئولية الجماعية أفضل من المسئولية الفردية .
7- لننتبه لعملية التواصل والرسائل غير اللفظية بين مجموعة من نناقش .. بل علينا اتقانها .. واتقان عملية إرسال الرسائل غير اللفظية .. أي لغة العيون .. لغة الجسد .. ألخ .
8- لنحرص على أن نردد نفس العبارات التي يقولها الطرف الآخر للتأكيد على فهمها .. فمثلاً عندما يواجهنا الشخص المقابل في قوله : أنت تعتقد أنك تعرف كل شيء .. أنك تستطيع فعل كل شيء .. دون أن تستمع وتلاحظ ما نقوم به أو نهدف إليه ... الرد يجب أن لا يكون أنا أعلم .. فعلاً أنا مؤهل لإداء ذلك .. أنا أستمع للجميع .. هذا رد خاطيء .. يجب أن يكون الرد هو : وهل تعتقد أنني أعرف كل صغيرة وكبيرة .. أبداً وما اجتمعنا إلا للتعرف على ... ، أنا لا أستطيع فعل كل شيء وحدي بل بمساعدتكم وتعاونكم وبجهودكم ... ، فعلاً أحياناً لا أستمع إليكم قد أكون مشتتاً بسبب ما يحيط بنا لذا أريد آذانكم معي للإستماع .. وهكذا .
هذه بعض وليس كل النقاط لنجرب هذه الجزئية أحبتي وللنظر للنتائج المدهشة بإذن الله..
أرجو دعوة بظهر الغيب

شكرا لك